近日，《网络交易监督管理办法》正式实施，其中关于自动续费的规定引起了广泛关注。这一《办法》第十八条明确指出，网络交易经营者在采用自动续费等方式提供服务时，必须在服务开始前和自动续费等日期前五天，以显著方式提醒消费者，让消费者自主选择。在服务期间，应提供简便的取消或变更选项，不得收取不合理费用。
针对消费者经常遭遇的“被动续订”问题，南都记者采用“自动续费”作为关键词在黑猫投诉平台上进行了搜索，发现相关投诉数量高达38287条，主要问题集中在消费者未能注意到提醒或找不到取消订阅的渠道。
《办法》实施半月有余，那么情况是否有所改善呢？为了弄清这一问题，南都记者在4月13日至5月14日期间，选取了九个常用的音视频平台进行会员续费测评。测评结果显示，超过一半的平台有发送续费提醒，但主要以应用内通知为主，且多数平台取消订阅的步骤过于繁琐。
测评选取的九大音视频平台包括腾讯视频、爱奇艺、优酷、芒果tv、哔哩哔哩（视频类）以及网易云、qq音乐、咪咕音乐、蜻蜓fm（音频类）。记者在这些平台上购买了连续包月套餐。在会员即将到期时，对这些平台的续费通知进行了盘点。
测评结果显示，九个平台中，有六个通过不同方式发送了续费通知。腾讯视频选择邮件告知，而爱奇艺则通过短信和手机弹窗进行提醒。优酷和网易云音乐则主要在应用内的消息中心进行提醒。但从消费者的角度看，如果较少使用这些app，很可能难以注意到这些续费提醒。
部分平台的自动续费扣款时间早于会员到期时间，导致一些用户在没有意识到的情况下被续订。例如，有的平台在会员到期前一天甚至前几天就开始扣款，但退订步骤繁琐，让消费者难以取消自动续费。
虽然多数平台已经在会员到期前进行提醒，但提醒方式仍然以应用内通知为主，少数平台会通过短信、邮件等方式提醒。尽管提醒时间多在到期前五天，但由于部分平台的扣款时间设置存在问题，用户可能因未能及时取消而续订。退订步骤繁琐也是消费者反映的一个问题。建议平台简化退订步骤，为消费者提供更加便捷的服务。
